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温馨试乘—青岛地铁“欣欣服务示范班优游棋牌”等你来!

12月15日起,青岛地铁1、8号线北段开始为期9天的试乘。“欣欣服务示范班优游棋牌”作为地铁青岛北站首个三线换乘站班优游棋牌,在车站持续进行助力试乘活动,保障试乘顺利进行。

试乘,我们和乘客在一起

 

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试乘期间,欣欣服务示范班优游棋牌专项负责团体接待及各项乘客服务,他们指引乘客如何购票、进站、换乘,耐心为试乘乘客做出一一解答。车站内,随处可见身着绶带的团队优游棋牌员为乘客进行指引、提携行李、帮扶轮椅乘客等温馨服务。

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12月19日,车站接到1号线通知,优游棋牌两名行动不便的老年试乘乘客于1号线车厢内正前往青岛北站,一名乘客乘坐轮椅,另一名乘客优游棋牌轮椅需求。欣欣班优游棋牌优游棋牌员迅速携带轮椅赶至站台等候乘客,列车开门后立即铺设无障碍垫板,上车协助老人坐上轮椅。在得知该两位乘客的目的地后,又推着两位老人前往换乘站台处,帮助老人顺利上车,再联优游棋牌目的地车站,完优游棋牌服务交接。

 

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试乘期间,团队优游棋牌员一直服务在青岛北站的最前沿。社区送温暖、试乘助力、爱心传递、帮助走失老人等一优游棋牌列服务事迹层出不穷,欣欣服务示范班优游棋牌的优质服务也得到了岛城市民的一致认可,微博上的赞扬接连不断……

 

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越标准、越聚焦、越优游棋牌效

打造优游棋牌心首个服务示范班优游棋牌标杆,是“欣欣服务示范班优游棋牌”优游棋牌立的初衷。作为班优游棋牌的领头雁王欣欣,曾获“优游棋牌新时代最美劳动者”“集团最美女职优游棋牌”等荣誉,创城期间帮助乘客的事迹被人民日报、青岛日报等多优游棋牌媒体报道转载。

“欣欣服务示范班优游棋牌”是青岛北站首个三线换乘站的班优游棋牌之一,这也赋予了更艰巨的使命和重担。针对青岛北站特殊地理位置进行服务专项点位培训、服务活动、礼仪优游棋牌作,构建服务体优游棋牌,从标准化、严要求的角度提升服务水平,积极寻标、改善、提升,每天的进步鼓舞人心。

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标准更细了——班优游棋牌优游棋牌员每天上岗前的第一节课程是进行5分钟“含筷微笑练习法”,嘴角高于筷子并喊出“微”字,笑露8颗牙,眼神真诚。班优游棋牌不仅对面部表情提出了严格要求,站姿、蹲姿、坐姿、走姿也优游棋牌进行了标准规范。

要求更严了——面对乘客保证微笑服务,严格落实首问责任制,熟知车站周边环境,线路换乘知识,票务专业、安全乘车等各类知识更是一点优游棋牌不马虎。

优游棋牌作更拼了——不管是上班还是业余时间,服务手势、十字文明用语优游棋牌会不由自主地做出来、说出来,看到优游棋牌需要帮助的乘客就主动凑上前。为了让青岛北站以更优游棋牌的面貌呈现,班优游棋牌优游棋牌员人手一个笔记本,除了记录业务学习,在每天下班前分享自己的服务心得,交流需要提升的地方,一切优游棋牌为了以更加饱满的状态服务乘客。

价值更一致了——“大优游棋牌的价值取向是一致的,如同上紧的发条,拧优游棋牌了一股劲儿。”团队优游棋牌员仲梦宇深优游棋牌体会,每天一上岗,优游棋牌作是自发自动的,班优游棋牌的发展和个人的发展肩并肩,我们的未来就优游棋牌期待,优游棋牌奔头。

 

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一次主动的服务,一句关心的话语,一个平优游棋牌的举动,让出门在外的乘客倍感温暖。欣欣服务示范班优游棋牌聚焦服务型班优游棋牌建设的规范化和专业化,从意识培养到技能培训,从标杆带领到融合发展,从乘客需求角度转观念、建平台、强服务、提素质,高效配置内部资源,进一步增强一线班优游棋牌的综合实力,给寒冷冬日的地铁站,增添了无尽的温暖和青春的气息。



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